Chính sách đổi trả

1. Điều kiện và thời gian đổi trả:

Đối với các sản phẩm quý khách hàng mua tại website vissanmart.com, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:

  • Sản phẩm bị rách bao bì
  • Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập
  • Bị hư hỏng trong quá trình lưu thông
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng

Sẽ áp dụng thời gian đổi trả như sau:

  • 1 NGÀY: Hàng đông lạnh, Thịt tươi
  • 3 NGÀY: Các sản phẩm khác

2. Quy trình đổi trả hàng:

Khi sản phẩm quý khách mua gặp lỗi (giao không đúng, sản phẩm bị lỗi,..) mong quý khách thông cảm và liên lạc ngay đến số tổng đài 19001960. Vissan sẽ nhanh chóng cho nhân viên đến tận nhà để xác nhận lỗi và đổi trả sản phẩm.

3. Trường hợp đơn hàng đã thanh toán trực tuyến cần trả hàng:

Vissan sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã sử dụng để thanh toán hoá đơn theo thời hạn sau:

  • Đối với ví Momo: Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 3 đến 5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
  • Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Khách hàng nhận được tiền hoàn từ 12 đến 15 ngày.

Trường hợp nếu quá thời hạn trên, Quý khách hàng chưa nhận được tiền vui lòng liên hệ số hotline 19001960 để được hỗ trợ.